問：我在貴站不能註冊、登陸，是怎麼回事？
答： 這種情況大多是客戶端的原因引起的，比如您IE的安全級別設置過高， 沒有打開COOKIES等，只要將IE設置恢復為默認設置即可。

問： 我已在網站留言板上留言，為什麼沒有顯示出來？
答： 為了避免網站受到垃圾信息帶來的不良影響，本站留言須經管理員審核後才能顯示。 請您耐心等待，我們會盡快處理和回覆您的留言。

問： 我點擊“購買”按鈕後毫無反映，這是怎麼回事？
答： 本站使用了彈出窗口，在您點擊購買按鈕後，將彈出購物車窗口， 如果您的電腦中安裝了3721上網助手或類似工具，會屏蔽掉彈出窗口， 因此無法正常使用。 請關閉這些廣告屏蔽工具，或停止其攔截功能後訪問網站。

問： 我放入購物車的商品，這次沒有結算，下次來結算可以嗎？
答： 您在本站登陸時，可選擇登陸有效期（可選一天、一月、一年，默認為不保存， 即關閉IE就失效），在這個有效期內，只要您用同一台電腦再次訪問本站， 您的購物車會繼續有效。 但若您的電腦中的cookies信息丟失，那購物車中的商品也會丟失。 因此，如果遇到喜歡但暫時不會購買的商品，請使用“收藏”功能永久性的收藏起來。

問： 我給管理員發了站內消息，為什麼沒有收到回覆？
答： 請註冊為本站會員，登陸後在“用戶中心”發送站內消息，管理員會及時回覆您。 如果是以未註冊的遊客身份發送，管理員無法回覆消息（因為遊客沒有會員ID）。

問： 如何快速找到我喜歡的商品？
答： 除了通過導航欄的按鈕、主頁左側的商品分類來瀏覽相關商品外， 還可通過主頁左側的搜索框及“ 高級搜索”來查找商品，特別是“高級搜索”，其功能非常強大， 可利用多種複合條件來進行搜索，一定可以快速找到您喜歡的商品。

問：在貴站購物，有哪些付款方式？
答： 最常見的付款方式就是到銀行去辦理匯款， 我們的銀行帳號見網站左側的“付款方式”鏈接， 注意：使用銀行匯款時，請在匯款金額中添加一個尾數，例如增加或減少0.18元， 尾數越特殊越好，以便我們快速確認；另外還可使用在線支付方式， 在本站選擇要購買的商品，提交訂單後點擊在線支付按鈕，按提示完成支付。

問： 在線支付時，需要輸入銀行卡號和密碼，請問貴站的在線支付安全嗎？
答： 在線支付過程中，最後的關鍵步驟是轉入到銀行網站完成的，也就是說， 您輸入銀行卡號和密碼是在銀行網站完成的， 而不是在本站或者在線支付公司的網站完成，安全性由銀行把關，因此，您可放心使用。

問： 付款後是否需要與貴站聯繫？
答：請您在匯款後， 盡快通過電話、傳真或QQ、E-mail、站內消息等方式與我們聯繫，告知您的匯款時間、 匯款銀行名稱、匯款金額、匯款人姓名，以便我們查帳及為您辦理相關業務。